Bilgi Teknolojileri işleri, ajanlarla yürür.
Olay sınıflandırma, risk kademeli değişiklik onayı, kapasite tahmini ve altyapı izleme. Sorunu ajanlar fark edip önerir; müdahaleye BT ekibiniz karar verir.
Daha kolay iş, ekibiniz için.
Geldiği anda sınıflanan olaylar
Üretim ortamı olayları sınıflandırılır ve çözüm önerisiyle birlikte iletilir.
Riske göre onaylanan değişiklikler
Düşük riskli değişiklikler hızlı ilerler; yüksek riskliler kanıt toplanmış hâlde değişiklik kuruluna gider.
Tükenmeden görülen kapasite
Kaynak talebi tahmin edilir; sınıra gelmeden maliyet tasarrufu seçenekleri önerilir.
Ajanların üstlendiği işler.
Aşağıdaki her iş kendi verinizle çalışır ve hiçbir şey kesinleşmeden önce size rapor verir.
- Olay Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Kapasite Planlama
- Altyapı İzleme
Verinizden onaylanmış sonuca.
Bağlan
ERP'niz ve ekibin kullandığı diğer sistemler önce yalnızca okuma erişimiyle bağlanır.
Hazırla
Ajan işi toplar, kontrol eder ve taslaklar; kullandığı veriyi gösterir.
Onayla
Ekibiniz sonucu inceler; onaylar, düzenler ya da reddeder.
Kaydet
Onaylanan sonuç geri yazılır ve her adım denetim izinde kalır.